Ferramenta oficial · Windows
Assistente de suporte remoto
Execute no computador do cliente ou parceiro para o suporte TCW acessar a controladora ou a estação — sessão autenticada, sem abrir porta na internet do condomínio.
Windows
Baixar para Windows
tcw-support-agent-windows.exe
O que é
O assistente é o programa que o técnico da TCW pede para o cliente ou o instalador abrir durante o atendimento. Ele cria o canal seguro até a controladora, o computador da portaria ou a estação de operação.
Quando usar
- Diagnóstico de controladora, módulo ou leitor no local
- Configuração assistida com o técnico vendo a tela
- Atualização ou conferência que não dá para fazer só por telefone
Como funciona
- Baixe o instalador Windows nesta página.
- Execute no computador ligado à mesma rede dos equipamentos.
- Informe o código ou o ID que o técnico TCW passar na ligação.
- Mantenha o programa aberto até o fim do atendimento.